Порядок обслуживания пациентов


I. ПРАВИЛА ПРИКРЕПЛЕНИЯ ПАЦИЕНТА  ДЛЯ МЕДИЦИНСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ В КГБУЗ «ДЕТСКАЯ ГОРОДСКАЯ БОЛЬНИЦА №1, Г. БАРНАУЛ»

1. Первичная медико-санитарная и специализированная помощь детскому населению осуществляется по территориальному принципу (Федеральный Закон Российской Федерации от 21 ноября 2011 г. №323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" ст.33, п.2.)

2. Для получения медицинской помощи пациент обращается в регистратуру медицинской организации.

3. При обращении в регистратуру пациент или его законный представитель должен предъявить оригиналы документов:    

- свидетельства о рождении ребёнка – для детей в возрасте до 14 лет;
- паспорт гражданина РФ – для детей в возрасте старше 14 лет;
- полис обязательного медицинского страхования;
- СНИЛС.

4. Родителям при рождении ребенка необходимо зарегистрировать его в органах ЗАГС до исполнения возраста 1 месяц, получив свидетельство о рождении.

5. До исполнения ребёнку возраста 1 месяц необходимо получить страховой медицинский полис в страховой медицинской организации и СНИЛС в Пенсионном фонде. 

6. В регистратуре медицинской организации заводится История развития ребёнка (карта амбулаторного больного). 

7. Пациент обслуживается в регистратуре в порядке очереди. Дети инвалиды обслуживаются вне очереди. 

8. При смене места жительства пациент или его законный представитель должен своевременно прикрепиться к медицинской организации, согласно адресу проживания.

 

 

II. ПРАВИЛА ЗАПИСИ НА ПРИЕМ

1. Расписание приема врачей размещено на стендах, в холле медицинской организации.

2. В медицинской организации прием врачами проводится в соответствии с расписанием, по Талонам.

3. Время ожидания на приёме не должно превышать 30 минут (при отсутствии приёма врачом пациентов двух педиатрических участков; необходимости внеочередного приёма экстренных больных или детей-инвалидов).

4. Запись на приём осуществляется:       

- к врачу-педиатру участковому – по телефонам регистратуры: 62-38-12, 24-32-24 или при личном обращении в регистратуру;
- к врачам-специалистам – по телефону стола справок: 62-37-78 или при личном обращении в стол справок;
- по Инфомату – сенсорный терминал находится в холле детской поликлиники;
- через удаленную (электронную) регистратуру – www.рег22рф.

5. Запись на приём осуществляется ежедневно. При наличии свободных талонов приём проводится в день обращения. Предварительная запись проводится на две недели вперед.

6. При записи на прием пациенту выдается Талон на прием к врачу установленной формы, с указанием наименования и адреса медицинской организации, ФИО пациента, ФИО и специальности врача, номера кабинета врача, даты и времени явки на прием.

7. При записи через удаленную (электронную) регистратуру пациент может самостоятельно распечатать Талон на прием.

 

8. При предварительной записи на прием к врачу по телефону, при личном обращении или через Интернет необходимо накануне уточнить в регистратуре информацию о приеме (прием может быть отменён или сдвоен с приёмом другого врача специалиста по объективным обстоятельствам). В случае если Вы не сможете посетить врача необходимо проинформировать сотрудника регистратуры.

III. ПРАВИЛА ОРГАНИЗАЦИИ ПРИЕМА ПАЦИЕНТОВ В МЕДИЦИНСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ

1. Приём пациентов врачами медицинской организации проводится в соответствии с расписанием, согласно Талонам пациентов, записавшихся на прием. Количество выдаваемых талонов к врачу определяется нормативом нагрузки врача.

2. Врач может прервать плановый приём, в случае оказания неотложной помощи больному.

3. Пациент обязан явиться к врачу согласно времени, указанному в талоне.

4. Пациент теряет право на медицинское обслуживание по полученному талону в случае опоздания более чем на 15 минут от времени, указанном в талоне. Запись на последующий приём осуществляется пациентом самостоятельно в установленном порядке.

5. Оказание неотложной медицинской помощи с целью разграничения потоков остро больных, выздоравливающих и здоровых детей, проводится в боксе медицинской организации без предварительной записи. Отсутствие страхового полиса не является причиной отказа в неотложной медицинской помощи пациенту.

6. Прием несовершеннолетних пациентов, в возрасте до 15 лет, осуществляется только в присутствии их родителей (законных представителей).

7. История развития ребенка (Медицинская амбулаторная карта) является юридическим документом и должна храниться в регистратуре медицинской организации. Работник регистратуры обязан найти карту Вашего ребенка при соблюдении вышеуказанной нормы закона.

 

8. Пациент, записанный на приём сверх установленной нормативной нагрузки врача, получает талон без указания времени – «нулевой» талон. Прием пациентов по «нулевому» талону проводиться, по возможности, между пациентами, идущими по талону с указанием времени, или после окончания приема пациентов, идущих по времени. При формировании очереди, порядок приема пациентов регулирует медицинский персонал кабинета. 

IV. ПРАВИЛА ОРГАНИЗАЦИИ ВЫЗОВА ВРАЧА НА ДОМ

1. Если ребенок заболел, Вы вызываете на дом врача-педиатра участкового.

2. Показания для вызова врача на дом:

- повышение температуры тела ребёнка выше 37,5 градусов;
- появление высыпаний на коже;
- рвота, жидкий стул, боли в животе.

3. Время приёма вызовов проводится по телефонам регистратуры: 62-38-12, 24-32-24: 

- в будние дни – с 7-30 до 18-00 часов;
- в выходные и праздничные дни – с 8-00 до 15-00 часов.

4. Обслуживание вызовов на дому врачами-педиатрами участковыми осуществляется в соответствии с графиком работы врача-педиатра участкового.

5. Вызвав врача, Вы обязаны обеспечить:

 

 

- доступ врача в квартиру (дом);
- присутствие родителей (законных представителей) несовершеннолетних пациентов в возрасте до 15 лет;
- удобное место для осмотра ребенка.

 

6. Уважаемые родители, Вам также необходимо: 

- завернуть ковры или закрыть их газетами или приготовить бахилы;
- подготовить для врача мыло, чистое полотенце, шпатель или ложку

Подразделения

Поликлиническое отделение №1

Поликлиническое отделение №1 , адрес: 656056, Алтайский край, г. Барнаул, ул. Никитина,74

Заведующий поликлиническим отделением Беляева Ольга Юрьевна

тел 8(3852) 63-79-47

Поликлиническое отделение №2

Поликлиническое отделение №2 , адрес: 656015, Алтайский край, г. Барнаул, пр-т Строителей,23а

Заведующий поликлиническим отделением Потапова Ирина Сергеевна

тел. 8(3852) 62-37-75

Поликлиническое отделение №3

Поликлиническое отделение №3, адрес: 656011,Алтайский край, г. Барнаул, пр.Ленина,114

Заведующий поликлиническим отделением Данилов Денис Александрович

тел. 8(3852) 77-41-11

Стационарное отделение

Стационарное отделение , адрес: 656015, Алтайский край, г. Барнаул, ул. Деповская ,17

Заведующие стационарными отделениями:

ГАСТРОЭНТЕРОЛОГИЧЕСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ: Кислова Татьяна Борисовна, Тел:8( 3852) 61-91-84

НЕФРОЛОГИЧЕСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ: Махова Елена Геннадьевна, Тел 8(3852)61-87-74

ПЕДИАТРИЧЕСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ: Горбунова Светлана Ивановна Тел 8(3852) 61-89-73

ДНЕВНОЙ СТАЦИОНАР ПЕДИАТРИЧЕСКОГО ПРОФИЛЯ: Бражникова Елена Васильевна Тел 8(3852)61-89-73

ДНЕВНОЙ СТАЦИОНАР ОФТАЛЬМОЛОГИЧЕСКОГО ПРОФИЛЯ: Саблина Людмила Викторовна, тел 8(3852) 61-86-03

Центр здоровья