Правила обслуживания


I. ПРАВИЛА ПРИКРЕПЛЕНИЯ ПАЦИЕНТА ДЛЯ МЕДИЦИНСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ В КГБУЗ «ДЕТСКАЯ ГОРОДСКАЯ БОЛЬНИЦА №1, Г. БАРНАУЛ»

  1. При оказании медицинской помощи в рамках Программы граждане имеют право на выбор медицинской организации на основании статьи 21 Федерального закона от 21 ноября 2011 года N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" в соответствии с порядком выбора гражданином медицинской организации при оказании ему медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, утвержденным приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 26 апреля 2012 года N 406н.
  2. Для прикрепления к медицинской организации пациент обращается в регистратуру медицинской организации.
  3. При обращении в регистратуру пациент или его законный представитель должен предъявить оригиналы документов:    

- свидетельства о рождении ребёнка – для детей в возрасте до 14 лет;
- паспорт гражданина РФ – для детей в возрасте старше 14 лет;
- полис обязательного медицинского страхования;
- СНИЛС.

  1. Пациент или его законный представитель заполняет Согласие на обработку персональных данных и Заявление на прикрепление по месту жительства. Если ребёнок не проживает на территории выбранной медицинской организации, то законный представитель должны лично придти на приём к выбранному участковому педиатру, заполнить Заявление о выборе МО и врача, и с согласия доктора будет произведено прикрепелние.
  2. Родителям при рождении ребенка необходимо зарегистрировать его в органах ЗАГС до исполнения возраста 1 месяц, получив свидетельство о рождении.
  3. До исполнения ребёнку возраста 1 месяц необходимо получить страховой медицинский полис в страховой медицинской организации и СНИЛС в Пенсионном фонде. 
  4. При смене места жительства пациент или его законный представитель должен своевременно прикрепиться к медицинской организации, согласно адресу проживания.

 

  1. ПРАВИЛА ЗАПИСИ НА ПРИЕМ
  2. Расписание приема врачей размещено на стендах, в холле медицинской организации.
  3. В медицинской организации прием врачами проводится в соответствии с расписанием.
  4. Время ожидания на приёме не должно превышать 30 минут.
  5. Запись на приём осуществляется:       

* непосредственно при обращении в медицинскую организацию;

* с использованием средств телефонной связи – единый телефон call-центра: 56-07-56;

* использованием Интернет-ресурса – Госуслуги;

* с использованием информационного терминала (Инфомата), находящегося в холлах поликлинических отделений.

  1. Запись на приём осуществляется ежедневно. При наличии свободных талонов приём проводится в день обращения. Предварительная запись проводится на две недели вперед.
  2. При записи на прием пациенту предоставляют информацию, с указанием адреса медицинской организации, ФИО пациента, ФИО и специальности врача, номера кабинета врача, даты и времени явки на прием.
  3. При записи через удаленную (электронную) регистратуру пациент может самостоятельно распечатать Талон на прием.
  4. При предварительной записи на прием к врачу по телефону, при личном обращении или через Интернет необходимо накануне уточнить в регистратуре информацию о приеме (прием может быть отменён или сдвоен с приёмом другого врача специалиста по объективным обстоятельствам). В случае если Вы не сможете посетить врача необходимо проинформировать сотрудника регистратуры.

 

III. ПРАВИЛА ОРГАНИЗАЦИИ ПРИЕМА ПАЦИЕНТОВ В МЕДИЦИНСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ

  1. Приём пациентов врачами медицинской организации проводится в соответствии с расписанием, согласно Талонам пациентов, записавшихся на прием. Количество выдаваемых талонов к врачу определяется нормативом нагрузки врача.
  2. Врач может прервать плановый приём, в случае оказания неотложной помощи больному.
  3. Пациент обязан явиться к врачу согласно времени, указанному в талоне.
  4. Оказание неотложной медицинской помощи с целью разграничения потоков остро больных, выздоравливающих и здоровых детей, проводится в отделении неотложной помощи медицинской организации без предварительной записи. Отсутствие страхового полиса не является причиной отказа в неотложной медицинской помощи пациенту.
  5. Прием несовершеннолетних пациентов, в возрасте до 15 лет, осуществляется только в присутствии их родителей (законных представителей).
  6. История развития ребенка (Медицинская амбулаторная карта) является юридическим документом и должна храниться в регистратуре медицинской организации. Работник регистратуры обязан найти карту Вашего ребенка при соблюдении вышеуказанной нормы закона.
  7. Пациент, записанный на приём сверх установленной нормативной нагрузки врача, получает талон без указания времени – «нулевой» талон. Прием пациентов по «нулевому» талону проводиться, по возможности, между пациентами, идущими по талону с указанием времени, или после окончания приема пациентов, идущих по времени. При формировании очереди, порядок приема пациентов регулирует медицинский персонал кабинета. 

 

  1. ПРАВИЛА ОРГАНИЗАЦИИ ВЫЗОВА ВРАЧА НА ДОМ
  2. Если ребенок заболел, Вы вызываете на дом врача-педиатра участкового, сотрудника отделения неотложной помощи.
  3. Показания для вызова врача на дом:

- повышение температуры тела ребёнка 37,5 градусов и выше;
- появление высыпаний на коже;
- рвота;

- жидкий стул, отсутствие стула в течение 2 суток и более;

- боли в животе;

- нарушение сознания, обморок до 2 минут.

 

  1. Время приёма вызовов по телефону единого call-центра 56-07-56: 

- в будние дни – с 7-30 до 17-00 часов;
- в выходные и праздничные дни – с 8-00 до 15-00 часов.

  1. Обслуживание вызовов на дому врачами-педиатрами участковыми осуществляется в соответствии с графиком работы врача-педиатра участкового.
  2. Вызвав врача, Вы обязаны обеспечить:

- доступ врача в квартиру (дом);
- присутствие родителей (законных представителей) несовершеннолетних пациентов в возрасте до 15 лет;
- удобное место для осмотра ребенка.

  1. Уважаемые родители, Вам также необходимо: 

- завернуть ковры или закрыть их газетами или приготовить бахилы;
- подготовить для врача мыло, чистое полотенце.

 

Подразделения

Поликлиническое отделение №1

Поликлиническое отделение №1 , адрес: 656056, Алтайский край, г. Барнаул, ул. Никитина,74

Заведующий поликлиническим отделением Беляева Ольга Юрьевна

тел 8(3852) 63-79-47

Поликлиническое отделение №2

Поликлиническое отделение №2 , адрес: 656015, Алтайский край, г. Барнаул, пр-т Строителей,23а

Заведующий поликлиническим отделением Рощик Анастасия Сергеевна

тел. 8(3852) 62-37-75

Поликлиническое отделение №3

Поликлиническое отделение №3, адрес: 656011,Алтайский край, г. Барнаул, пр.Ленина,114

Заведующий поликлиническим отделением Данилов Денис Александрович

тел. 8(3852) 77-41-11

Стационарное отделение

Стационарное отделение , адрес: 656015, Алтайский край, г. Барнаул, ул. Деповская ,17

Заведующие стационарными отделениями:

ГАСТРОЭНТЕРОЛОГИЧЕСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ: Кислова Татьяна Борисовна, Тел:8( 3852) 61-91-84

НЕФРОЛОГИЧЕСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ: Махова Елена Геннадьевна, Тел 8(3852)61-87-74

ПЕДИАТРИЧЕСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ: Горбунова Светлана Ивановна Тел 8(3852) 61-89-73

ДНЕВНОЙ СТАЦИОНАР ПЕДИАТРИЧЕСКОГО ПРОФИЛЯ: Бражникова Елена Васильевна Тел 8(3852)61-89-73

ДНЕВНОЙ СТАЦИОНАР ОФТАЛЬМОЛОГИЧЕСКОГО ПРОФИЛЯ: Саблина Людмила Викторовна, тел 8(3852) 61-86-03

Центр здоровья